Perguntas Frequentes

Produção e Prazos

Nossos produtos são personalizados e produzidos artesanalmente, um a um, com todo o carinho que a maternidade merece. 💚
Por isso, nosso prazo de produção é de até 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e do envio das informações de personalização.
Após esse prazo, o pedido é postado e você recebe automaticamente o código de rastreio por e-mail. ✨

Entregas e Envios

Enviamos para todo o Brasil através dos Correios e transportadoras parceiras.
O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente na finalização da compra.

📦 Importante:

Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados pelos Correios ou transportadoras.
Os dados de entrega são de total responsabilidade do comprador.
Em caso de devolução por endereço incorreto ou ausência de destinatário, será cobrado um novo envio.

Em caso de qualquer imprevisto com a entrega, fale com a gente:
📧 [email protected]
📱 (11) 91477-3037
🕙 Atendimento de segunda a sexta, das 10h às 19h.

Fidelidade das Cores dos Produtos

As cores podem variar de acordo com a tela do seu celular, computador ou impressora.
Trabalhamos sempre pra manter a maior fidelidade possível, mas pequenas variações são normais. 🌸

Capas com Nome Personalizado

Os produtos com personalização (como cadernetas, livros do bebê e porta-documentos) recebem o nome ou texto informado no momento da compra.
É responsabilidade do cliente revisar a grafia e os dados antes de finalizar o pedido, pois a Ozbi reproduz exatamente o que foi informado.

Criação de Novas Capas

Quer um tema exclusivo? 🌿
Nossa equipe pode desenvolver uma capa personalizada conforme sua preferência, sujeito a custo adicional e aprovação prévia do design.

💚 Cada produto que sai do nosso ateliê carrega o mesmo propósito: eternizar memórias com amor e cuidado.